Destek Taleplerime Yanıt Alamıyorum, Hizmet Kalitesi Düşüyor

Uzun süredir çalıştığım bir firma olmanıza rağmen, gerçekten sunucu taraflı ciddi bir problem olmadıkça destek bile açmıyor, sorunlarımı kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyorum. Ancak bugün sabahtan beri hem destek talebi oluşturdum, hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de iletişim formunu kullandım. Buna rağmen hala bir dönüş alabilmiş değilim.

Bu firmada fiziksel ve sanal olmak üzere toplamda 5 adet sunucum bulunuyor. Buna rağmen destek almak neredeyse imkansız hale geldi. Sorun yaşandığında maalesef destek almak bir lütuf gibi davranılıyor. Müşterilerinize biraz daha ilgi, anlayış ve hizmet odaklı yaklaşmanızı rica ediyorum.

Unutmayın ki bu piyasada yalnız değilsiniz. Yıllardır birlikte çalışıyor. Olmamıza rağmen, artık hizmeti başka bir firmaya taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum. Çünkü yeni bir sunucu almak istediğimde gösterilen hızlı ve ilgili yaklaşım, işler bittikten sonra tamamen kayboluyor. Sunucuda bir problem olduğunda ise sadece yazmakla kalıyoruz, cevap bekleyip duruyoruz.

Lütfen bu duruma artık bir çözüm bulun.