to read complaints and reviews, or file yours.Görseldekiyle Uyuşmayan Elbise İçin Değişim Talebim Reddedildi
Efyu Butik’ten Maldiv desenli bir elbise satın aldım. Ürün 17 Haziran Çarşamba günü elime ulaştı ancak görseldekiyle hiç ilgisi yoktu. Elbiseyi sadece evde deneyip aynı gün içinde değişim talebiyle, hiçbir şekilde kullanmadan geri gönderdim.
18 Haziran’da ürünü iade/değişim için kargoya verdim. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden Efyu Butik’le görüştüğümde ürünü “yoğun şekilde kullanılmış ve ter kokulu” diyerek değişim yapamayacaklarını, adeta sorumluluktan kaçan bir tavırla başlarından savar şekilde geri dönüş yaptılar. Ürünü sadece denediğim ve kullanmadığım halde böyle bir ithamla karşılaşmak hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ürünü kullanılmış gibi göstererek değişim talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Ya ürünümün görseldeki gibi olan yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
