İade Reddi Ve Koku Bahane İddiası

Öykü Wear’den 29 Mayıs’ta bir elbise sipariş ettim. Ürünü iade etmek istediğimde ise iademin kabul edilmediğini ve gerekçe olarak elbisenin “koktuğunu” söylediler. Ürünü normal şekilde kullandım ve iade sürecinde de özenli davrandım, bu nedenle bu gerekçeyi tamamen yersiz ve bahane olarak görüyorum.

İade sürecinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ve koku iddiasını da bu kanaldan ilettiler. Şu anda hem ürünümün yeniden, tarafsız bir şekilde incelenmesini hem de iademin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram firma kayıtlarında zaten mevcut olduğu için, bu numara üzerinden işlemimin incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.