Efyubutik'te İade Hakkı Reddedildi Ve Değişim İçin Ek Ücret İstendi

Efyubutik’ten yaklaşık 12 Haziran tarihinde bir elbise sipariş ettim, elbiseyi kargo ile birlikte toplam 2.500 TL ödeyerek aldım. Elbise üzerimde çok bol durduğu için ürünü iade etmek istedim ancak iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine 15’inde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim ve talebim ilk aşamada kabul edildi. Ardından elbiseyi firmanın anlaşmalı kargo şirketiyle gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez elbisede koku olduğu iddiasıyla değişim talebim reddedildi. Elbise yalnızca bir kez evde denenmiş ve hemen ardından değişim/iade için paketlenip gönderilmişti, kesinlikle kullanılmamış bir üründür.

Ürünümü göndermelerine rağmen bana 280 TL daha ödeme yaparsam aynı elbiseyi tekrar gönderebileceklerini ilettiler. Ayrıca firma ile telefon numaralarından iletişime geçmek istediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve aramalarıma yanıt alamadım. Hem cayma hakkımı kullandırmamaları hem de hiç kullanılmamış ürünü “kokuyor” gerekçesiyle reddetmeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden değişiminin yapılmasını ya da cayma hakkım kapsamında ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.