Efyu Butik'te Kargo Takibi Olmadan Uzayan Değişim Süreci

Efyu Butik’ten “Molira payet işlemeli dantel elbise” satın aldım, üründe bir defo olmamasına rağmen duruşunu beğenmediğim için başka bir elbiseyle değişim talep ettim. Ürünü 13 Ağustos’ta kargoya verdim, 15 Ağustos’ta kendilerine ulaştı. O günden bu yana WhatsApp üzerinden sürekli “Ürünü ne zaman yolladınız, ekran görüntüsü atın” gibi taleplerle süreci uzattılar, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.

Başta önce cumartesi yazın, sonra pazartesi yazın diyerek sürekli başka bir güne ertelediler. En son olarak siparişimin oluşturulduğunu söylediler ancak hâlâ ne bir kargo takip kodu ne de tarafıma gelen herhangi bir bilgilendirme mesajı var. Bu gecikme ve oyalama nedeniyle iade süremi de aşmamı beklediklerini düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı hissediyorum.

Değişim için benden kargo ücreti ve beğendiğim yeni modelle ilgili fiyat farkını talep ettiler, ücreti kapıda ödeme ile 896 TL olarak ödememi istediler. Buna rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve süreç şeffaf bir şekilde ilerlemiyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu oyalama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu şikayetin, buradan alışveriş yapmak isteyenler için de uyarı niteliğinde olmasını isterim, ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve başkalarının da aynı durumu yaşamasını istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hakkımı almak için gerekli resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.