Efetur Harem Gölcük Seferinde Servis Gelmedi Ve Taksi Masrafı İadesi İstendi

Bugün Efetur’dan Harem–Gölcük 13.00 seferi için 20 numaralı koltuk aldım. Kadıköy’deki servis kalkış noktasında saat 12.00’den itibaren servisi beklemeye başladım. Servisin gelip gelmeyeceğinden emin olmak için müşteri temsilcisini defalarca kez aradım ve her seferinde servisin geleceği söylendi, ancak servis hiçbir şekilde gelmedi.

Otobüsün kalkışına yaklaşık 10 dakika kala tekrar aradığımda, servisin gelip kimseyi göremediğinin söylendiğini ilettiler. Oysa ben o sırada kalkış noktasındaydım ve herhangi bir servis aracı görmedim. 10 dakikada otogara yetişemeyeceğimi söylediğimde ise kendi imkanlarımla gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine taksiye binip araca kendim gitmek zorunda kaldım ve bir de otobüs parasına ek olarak taksi ücreti ödedim.

Kadıköy’deki şubelerini kapattıkları için orada hiçbir görevli bulunmuyor, muhatap olabileceğim kimse yoktu. Servis sözünü yerine getirmeyip sorumluluğu yolcuya yüklemeleri, ek maliyete sebep olmaları ve ilgisiz tutumları nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve servis kaynaklı oluşan taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.