Efe Tur Şoförünün Sorumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşadım!

29.11.2025 tarihli Efe Tur İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem 06:00 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis aracının beni Yenikent’ten saat 06:20’de alması gerekirken araç bir türlü gelmedi. 06:30’dan sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli “ilk sıradasınız” denilmesine karşın müşteri hizmetlerinden kimse telefona bakmadı ve yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir muhatap bulamadık. Daha sonra şoförün yine uyuya kaldığını ve evinde olduğunu öğrendik.

Aynı şoförün üç ay içinde ikinci defa böyle bir durum yaşatması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Yanımda tesadüfen bulunan bir Efe Tur çalışanının desteğiyle taksiye binip diğer yolcuları da alarak otobüse yetişme organizasyonunu kendi imkanlarımızla sağladık, şansımıza 5 dakika içinde taksi bulabildik. Firma ne telefonla ulaşılabildi ne de bu süreçte yolculara herhangi bir destek verildi.

Hem can güvenliğimizi hem de zamanımızı riske atan bu ihmalkarlığın tekrarlanmaması için ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kişinin özellikle gündüz seferlerinde görev almamasını talep ediyorum. Aynı olayın kısa süre içinde ikinci kez yaşanmasından dolayı son derece rahatsız ve endişeliyim.