to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihli Efe Tur İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem 06:00 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis aracının beni Yenikent’ten saat 06:20’de alması gerekirken araç bir türlü gelmedi. 06:30’dan sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli “ilk sıradasınız” denilmesine karşın müşteri hizmetlerinden kimse telefona bakmadı ve yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir muhatap bulamadık. Daha sonra şoförün yine uyuya kaldığını ve evinde olduğunu öğrendik.
Aynı şoförün üç ay içinde ikinci defa böyle bir durum yaşatması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Yanımda tesadüfen bulunan bir Efe Tur çalışanının desteğiyle taksiye binip diğer yolcuları da alarak otobüse yetişme organizasyonunu kendi imkanlarımızla sağladık, şansımıza 5 dakika içinde taksi bulabildik. Firma ne telefonla ulaşılabildi ne de bu süreçte yolculara herhangi bir destek verildi.
Hem can güvenliğimizi hem de zamanımızı riske atan bu ihmalkarlığın tekrarlanmaması için ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kişinin özellikle gündüz seferlerinde görev almamasını talep ediyorum. Aynı olayın kısa süre içinde ikinci kez yaşanmasından dolayı son derece rahatsız ve endişeliyim.
9 Kasım 2025'de Yenidoğan–Harem güzergahında saat 18:00 Efe Tur otobüsüyle yaptığım yolculukta yine ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi internetten aldım, servis noktası olarak Tütünçiftlik seçeneği çıkmadığı için telefonla ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Sıram sürekl...
14.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Efetur firmasından İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem 10:00 seferi için PNR 0520***25 numaralı biletimi aldım ve 170 TL ödeme yaptım. Saat 09:30’dan itibaren hem firmaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; çünkü otobüsün otogara uğramayacağını öğrenmişt...
28.10.2025 tarihinde saat 14:00’teki İzmit (Yenidoğan) – İstanbul Harem seferi için Efetur’dan bilet aldım (PNR: 5199**33, kno:10, tutar: 140 TL). Ancak otobüs her zamanki gibi yine gecikti. Saat şu an 14:20 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve otogardaki görevli, bizim sormamız üzerine otobüsün anc...
08.08.2025 tarihinde efetur İzmit kuruçeşme - İstanbul Harem 06:00 aracı için 05:30 Yenikent servisinden bilet aldım (15 numara). Servis 05:34’te gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana “gelmek üzeredir, gecikirse tekrar bilgi verin” denildi. Bu hafta salı günü de benzer bir gecikme yaşandı...
11/07/2025 tarihinde Harem-İzmit aracının 15-16 numaralı biletine sahibim. Haremden 20:00 aracınıza binmek için çağrı merkezini aradım ve çağrı merkezindeki bey 19:40 servis kalkışı olarak belirtti. Bizim ismimizi kayıt etti. Biz arkadaşımla beraber saat tam 19:38de Kadıköy yazıhanesine gittik. Göre...
Yorumlar