2+1 Ücretine 2+2 Eski Otobüs Ve Gecikme

24 Nisan Cuma akşamı saat 19.00’da Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 5291**49 olan Ankara–İzmit seferinde Efe Tur ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti özellikle 2+1 otobüs tercih ederek ve daha yüksek ücret ödeyerek aldım, ancak sefer saati geldiğinde araç hem geç geldi hem de 2+1 yerine 2+2, üstelik çok eski, bakımsız ve son derece konforsuz bir araç gönderildi. Araç içinin durumu, koltukların rahatlığı ve genel görünümü açısından da kesinlikle ödediğim ücrete yakışmayan, güven vermeyen bir tabloyla karşılaştım.

Yolculuk boyunca otobüs, güzergâh dışı noktalarda yolcu indirip bindirdi, kargo şirketlerinden kargo aldı ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşandı hem de güven ve Konfor tamamen ortadan kalktı. Bu gereksiz duraklamalar yüzünden normalde 22.55’te varmam gereken noktaya ancak 00.00 civarında ulaşabildim ve beni orada bekleyen kişi de bu gecikme nedeniyle mağdur oldu. Buna rağmen belirlenen saatte, belirtilen noktaya varılmadı ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Otobüsteki Efe Tur yetkilileri de yolcularla son derece ilgisizdi. Su istediğimizde dahi yüzümüze bakmadılar, defalarca istememize rağmen getirmediler, en sonunda kalkıp kendimiz almak zorunda kaldık. Yolcuya değer verilmediğini, tamamen baştan savma bir hizmet sunulduğunu hissettik.

Ben bu sefere, özellikle 2+1 konforu için daha yüksek ücret ödemişken hem daha düşük standartlı 2+2 ve çok eski bir araçla yolculuk yaptım hem de yol boyunca bu tür keyfi duraklamalar ve ilgisizlikle karşılaştım. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir dengesizlik var. Bu nedenle, 2+1 için ödediğim ücret ile bana sunulan 2+2 ve düşük standartlı hizmet arasındaki farkın iadesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin ciddiye alındığını gösteren yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi özellikle paylaşıyorum ki başka müşteriler de aynı mağduriyeti yaşamadan önce bu durumu bilsin ve tercihlerini ona göre yapsın.