Sistemdeki Yanlış Varış Saati Nedeniyle 46 Dakika Gecikme Ve Mağduriyet

3 Ocak 2026 günü Bursa’dan İzmir’e Efe Tur ile seyahat etmek için saat 16:00 seferine, toplam 840 TL ödeyerek 2 adet bilet satın aldık. Sistemde bu seferin İzmir Otogarı’na varış saati 20:00 olarak gösteriliyordu ve tüm planımızı bu bilgiye güvenerek yaptık. PNR numaram 5235**53’tür.

Ancak saat 20:46 itibarıyla hâlâ Manisa Otogarı’na yeni giriş yaptık ve otobüs daha İzmir’e doğru hareket etmedi. Ne zaman bilet alsak sistemde görünen varış saatleriyle otobüsün gerçek ilerleyişi hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sürekli yaşanan bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güveni tamamen sarsıyor.

Planlarımız altüst oldu, bu kadar gecikmeye rağmen sistem hâlâ hatalı saat bilgisi göstermeye devam ediyor. Bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Gecikme nedeniyle İzmir’de gitmem gereken yere ekstra ulaşım ve zaman maliyeti oluştu, bu mağduriyetimi karşılamak adına bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer saatlerinin ve sistemde görünen varış bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.