Eksik Parçalı Ve Farklı Ebatlı Koltuk İçin İade Sorunu Ve İlgisizlik

Edsy Home’dan 1076331034 ürün kodu ile “Mira Relax 4 Modül Köşe Koltuk” siparişi verdim. Aynı üründen iki adet sipariş oluşturdum. Ürünlerden biri sorunsuz gelirken, diğerinde ciddi sorunlar yaşadım. Sonradan gelen ürün l koltuk olduğundan altındaki bağlantı aparatları eksik ve koltuklar birbirine birleşmiyor. Ayrıca iki ürünün boyutları ve ebatları da birbirinden farklı. Tüm bu farklılıkların ve kusurların görselleri elimde mevcut.

Ürünü 1 Eylül’de teslim aldım ve 14 günlük yasal süre dolmadan, 12 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak Edsy Home ve Koçtaş yetkilileriyle WhatsApp, telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Görselleri mail ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayacaklarını söyleyip aramadılar. Ayrıca, ürünün kusurlu olmadığına dair görmeden, incelemeden sadece uzaktan iletişimle karar verildi.

Koçtaş’ın garantisi altında olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yetkili kişiler tarafından evimde incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.