Edsy Home'dan Aldığım Koltuk Takımının Teslimatı Ve Evraklarıyla İlgili Bilgilendirme Yapılmıyor

Edsy Home İnegöl şubesinden bir koltuk takımı için yaklaşık 30 bin tl tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi tamamen gerçekleştirdim ve bana fatura ve benzeri evrakların gönderileceği, ayrıca ürün teslimatıyla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir haftayı geçen bu süre boyunca ne herhangi bir belge gönderildi ne de teslimat hakkında bir bilgi alabildim.

Firmaya verilen tüm ulaşım numaralarından ve paylaşılan tüm iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanmıyor.

Ödemesini tamamen yapmış bir müşteri olarak, hem ödediğim bedelin hem de tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum. Ürünün teslimatı, fatura ve resmi evrakların iletilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanması konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.