to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretler Ve Çöken Koltuklara Karşı İlgisiz Müşteri Hizmeti
Edsy Home firmasından Trendyol aracılığıyla Armoni model 3+3+1+1 koltuk takımı siparişi verdik. Adresimiz dış ilçe olduğu için ekstra 2500 TL ücret talep ettiler, o ücreti de IBAN üzerinden gönderdik. Ürün geldiğinde 1000 lira kurulum ücreti istediler, aksi takdirde ürünü kapalı şekilde teslim edeceklerini söylediler. Biz de ücreti ödeyerek kurulumu yaptırdık. Yani fazladan 3500 lira ödeme yaptık; kurulum ve nakliye ücreti olarak. Kullanmaya başladıktan sonra üçlü koltukların orta kısımlarında çökme meydana geldi. Bunu Edsy Home müşteri hizmetlerine iletmemize rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün garantili olmasına rağmen firma ürününün arkasında durmuyor. Mağduriyetimizin giderilmesi için tüm haklarımızı kullanacağız.
Gelişme
Edsy Home firmasından Trendyol aracılığıyla Armoni Model 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten kısa bir süre sonra koltukların ortasında ve alt kısmında kırılma ve çökme meydana geldi. Bu durumu firmanın iletişim numarası üzerinden kendilerine ilettim ve fotoğrafları gönderdim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta telefonlarımıza çıkmıyor ve numaramızı engellediler. Ürünler garantili olmasına rağmen Edsy Home firması ürününün arkasında durmuyor.
Koltuk takımları şu an kullanılmaz halde ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün toplam ücreti 24.000 TL’dir. Teslimat adresim Erzurum, Karaçoban’dır. Hem garanti belgem hem de Trendyol sipariş bilgilerim elimde mevcuttur.
Koltuk takımımın garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
