Pegasus’tan Resmi İptal Belgesi Talebi Ve EDreams İletişim Sorunu

17 Temmuz 2026 tarihinde eDreams acentası üzerinden kendi kredi kartımla, 18 yaşından küçük (12.03.2009) olan oğlum Eymen S********** adına Pegasus’tan uçak bileti satın aldım. Aynı gün, yine Pegasus’un sağladığı sistemler üzerinden ilgili biletin iptal işlemi gerçekleştirildi.

Fakat ücret iadesini geçtim, eDreams sisteminde uçuşun iptal edildiğine dair bir kayıt bile yok. Uçuşun tamamlanmış gibi görünüyor. Kart sahibi olarak bankama yapacağım ödeme itirazı (chargeback) ve olası yasal süreçlerde kullanmak üzere, oğlum Eymen S**********’nun ilgili uçuşa katılmadığını, yolculuğun gerçekleşmediğini veya biletin iptal edildiğini açıkça gösteren resmi bir teyit belgesine ihtiyacım bulunmaktadır. Özellikle bu biletle yapılmış herhangi bir uçuş kaydının bulunmadığını ya da biletin iptal edildiğini belirten, Pegasus tarafından düzenlenmiş ve resmi nitelik taşıyan bir dokümanın doğrudan Pegasus tarafından tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Uçuş ve yolcuya ilişkin temel bilgiler şu şekildedir: Yolcu adı soyadı Eymen S********** olup reşit değildir, ödemeyi yapan ve kart sahibi veli olarak ben Erhan S**********’yum. Pegasus PNR kodu 287QMH’dir. İşlem tarafı acente eDreams olup acente referans numarası 25357453910’dur. Biletin hem satın alma hem de iptal işlemi 17 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir.

Pegasus ile yaptığım başvuru sonrasında tarafım, yalnızca acenteye yönlendirilmekte, ancak eDreams acentasına ulaşmak pratikte mümkün olmamaktadır. Acenteye ulaşamadığım için ihtiyacım olan resmi belgeyi temin edemiyor, bankaya yapmam gereken itiraz sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, aracı acenteye yönlendirmek yerine, ilgili uçuşa katılım olmadığını veya biletin iptal edildiğini gösteren resmi teyit belgesinin Pegasus tarafından hazırlanarak en kısa sürede e***********@hotmail.com adresime doğrudan gönderilmesini talep ediyorum.