Satın Aldığım Pegasus Uçuşu İçin Bilet Ve PNR Kodu Gelmedi

Kadir

105

17 Mayıs 2026 saat 23.00 Pegasus uçuşu için iki kişilik (Y**** A******* ve R***** A******* adına) uçak biletini eDreams acentesi üzerinden satın aldım. 16.05.2026 tarihinde saat 20:47’de 6.129,01 TL tutarında işlem yapıldı ve telefonuma “836538” onay kodunun yer aldığı bir SMS geldi. Ancak bu işlemden sonra ne biletimi ne de uçuşa ait PNR kodumu görüntüleyebiliyorum.

İşlem onay SMS’i gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, PNR kodu veya e-posta ile rezervasyon detayları gönderilmedi. Pegasus’a ve eDreams’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödeme yaptığım halde ortada ne bilet var ne de PNR kodu paylaşılmış durumda. En kısa sürede Y**** A******* ve R***** A******* adına satın aldığım bu uçuşa ait PNR kodlarının ve bilet bilgilerinin SMS yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-pegasus-ucusu-icin-bilet-ve-pnr-kodu-gelmedi-3.jpg

satin-aldigim-pegasus-ucusu-icin-bilet-ve-pnr-kodu-gelmedi-2.jpg

satin-aldigim-pegasus-ucusu-icin-bilet-ve-pnr-kodu-gelmedi-1.jpg

Gelişme

16 Mayıs 23:10

16.05.2026 tarihinde Edrems/eDreams üzerinden, 17 Mayıs 2026 günü için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na uçuş bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 6.129,01 TL olarak gerçekleştirdim ve 836538 onay kodu ile işlemim onaylandı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet bilgisi, PNR kodu ya da onay maili gelmedi ve yaptığım sorgulamalarda da biletim görünmüyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de psikolojik olarak kendimi çok kötü hissediyorum, çünkü hem param çekildi hem de ortada kullanabileceğim bir bilet yok. Edrems/eDreams ile herhangi bir iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamadım, telefon ya da başka bir yolla firmaya ulaşmayı başaramadım.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 6.129,01 TL tutarındaki ödemenin, işlemim iptal edilerek hiçbir kesinti yapılmadan, çekilen tutarın tamamı olacak şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.