to read complaints and reviews, or file yours.EDreams'ten Yetkisiz 397 TL Tahsilat Ve İade Sorunu
3 Temmuz 2026 tarihinde Malatya–İstanbul uçuşum için Pegasus havayollarına ait, 16.07.2026 tarihli bileti eDreams üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde bilet tarihinin yanlış olduğunu fark edince Pegasus ile iletişime geçtim, bileti iptal ettiler ve 2.361 TL tutarındaki iadenin onaylandığını, acente olarak eDreams’in sorumlu olduğunu belirttiler.
Buna rağmen eDreams tarafına hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım ve bilet ücretimin iadesi kartıma yansıtılmadı. Üstelik 18.07.2026 tarihinde eDreams tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım ve haberim olmadan kredi kartımdan 397 TL tutarında, ne olduğunu dahi bilmediğim ek bir tahsilat yapılmış.
Hem onayım dışında alınan 397 TL’nin ne olduğunun açıklanmasını, hem de iptal edilen biletimin toplam ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Çok şükür ki canlı kanlı bir insanla bugün görüşebildim 10 gün içinde biletimin iadesi yapılacakmış bakalım süreç içinde göreceğiz. Ama benim bilgim ve iznim olmadan e dreams Prime üyesi yapmışlar ve bir yıl boyunca bu 379 TL yi ödeyecekmişim böyle bir saçmalık ve dolandırıcılık olamaz
Merhaba Zübeyde Hanım eDreams müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçtiniz acaba?