Pegasus Biletim Sistemde Görünmedi Ve Uçağa Kabul Edilmedi

E-dreams üzerinden Pegasus Havayolları ile gidiş–dönüş uçak bileti rezervasyonu yaptım, ödeme kartımdan çekildi ve bana 2alwf5 referans numaralı seyahat programı gönderildi. Buna rağmen bugün havalimanında Pegasus kontuarına gittiğimde rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim ve uçağa kabul edilmedim.

Pegasus görevlileri, sorunun E-dreams kaynaklı olduğunu söyleyip E-dreams ile görüşmem gerektiğini belirttiler. E-dreams tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ne biletim kullanılabildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım, referans numarası tarafıma iletilmiş bu rezervasyonun ya eksiksiz şekilde uçuş hakkı olarak tanımlanmasını ya da tarafıma yapılan kart çekiminin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.