EDreams Aracı Firma Ve Havayolu Arasındaki Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Geri Ödeme Alamadım

22 Mayıs’ta eDreams üzerinden Batman–İstanbul uçuşu için Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. 23 Mayıs’ta bu bileti yine eDreams üzerinden iptal ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde eDreams müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüşmelerde sürekli olarak iadenin yapılmamasının sebebinin hava yolu şirketi olduğu, Pegasus’un ücreti kendilerine aktarmadığı söylendi. Bunun üzerine Pegasus ile görüştüğümde, bilet ücretinin eDreams’e iade edildiği ve ücretin aracı firma tarafından ödenmesi gerektiği bilgisi tarafıma verildi.

Hem eDreams’in hem de Pegasus’un verdiği bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uzun zamandır paramı geri alamıyorum. 23 Mayıs’ta iptal ettiğim biletin ücretinin, hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.