İzinsiz Kart Bilgisi Kaydedilmesi Ve Haksız Çekimlerin İadesi

E-dreams üzerinden Hamburg – Sabiha Gökçen arası uçak bileti satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 23 Aralık’ta yapmışım, 21 Ocak tarihli uçuş için toplam 1.854,82 TL çekilmiş. Bu işlemden sonra bilgim ve iznim olmadan kart bilgilerim sisteme kaydedilmiş ve adım kullanılarak üyelik açılmış.

Şubat ayından itibaren her ay düzenli olarak üyelik adı altında kartımdan para çekilmeye başlanmış. Nisan ve Mayıs aylarında 379 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış. Ben ne böyle bir üyeliği onayladım ne de kart bilgilerimin saklanmasına ya da bu şekilde kullanılmasına izin verdim. E-dreams’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Garanti Bankası ile görüştüğümde kartımı iptal etmem gerektiği söylendi ancak asıl olarak E-dreams’in bu izinsiz üyeliği iptal etmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silindiğini açıkça teyit etmesini istiyorum. Ayrıca Nisan ve Mayıs aylarında yapılan 379 TL’lik tüm haksız çekimlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

İznim olmadan kart bilgilerimin kaydedilmesi ve üyelik adı altında düzenli ödeme alınması hem güven kırıcı hem de hukuken sorunlu bir durumdur. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kart bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.