EDreams Onayım Olmadan Prime Üyelik ve Kartımdan İzinsiz Ücret Çekildi

Geçtiğimiz yıl e Dreams üzerinden bilet almıştım. Bu yıl, bilgim ve onayım dışında Prime üyelik adı altında otomatik bir üyelik oluşturulmuş ve Garanti Bankası’na ait, sonu 2041 ile biten kredi kartımdan 14 Eylül tarihinde 90 USD tutarında ücret çekilmiştir. Üstelik geçen yıl kartımı kayıp nedeniyle iptal edip yenisini almama rağmen, e Dreams’in yeni kartıma nasıl ulaştığı ve banka onayım olmadan bu işlemi nasıl gerçekleştirdiği konusunda hiçbir açıklama yoktur.

Prime üyelikle ilgili herhangi bir sözleşme, onay maili ya da bilgilendirme mesajı almadım. 4 gündür e Dreams’e ulaşmaya çalışıyorum ancak geçerli bir telefon numarası veya müşteri hizmetleri bulamıyorum. Garanti Bankası’ndan da bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu hakkında acil olarak ücret iadesi ve üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.