EDreams Fatura Talebi Sorunu

EDreams firmasından 12.10.2024 tarihinde 19394157179 rezervasyon numarası ile 21.10.2024 tarihli Antalya-Paris PC5037 sefer sayılı uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında fatura talebimi ve bilgilerimi girdiğim halde tarafıma faturam ulaşmadı. 30.10.2024 tarihinde eDreams sitesi üzerinden seyahatlerimi yönet ekranından tekrar fatura talebinde bulundum. 10 gündür fatura ile ilgili bir geri dönüş olmadı ve tekrar fatura talebinde bulunmak istediğimde "fatura talebiniz işleniyor" uyarısı ile yeni bir talep yaptırmıyor. Site üzerinde yardım bölümünde ise otomatik cevaplar ile sürekli zaten yukarıda yaptığım işlemleri tekrarlıyor. Ayrıca 08503902912 müşteri hizmetleri numarası ise sürekli hat düşmüyor uyarısı veriyor. Faturamı resmi olarak kuruma sunmam gerektiğinden ivedi olarak faturamın gönderilmesini talep ediyorum.