eDreams 85€'ya Yaptığım Araç Kiralama İçin Araç Verilmedi İade De Yapılmadı

İtalya-Milano seyahatim için 17 Ekim tarihinde Bergamo Havaalanından IT811395780 rezervasyon kodu ile araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon yaptığım saatten 15 dakika önce, rezervasyon yaptığım Noleggiare firmasına gerekli tüm evraklar ve 5,000€ limit ile başvurmama rağmen bana araç sağlamadılar. Gerekçe olarak ellerinde araç kalmadığını belirtip, eDreams firmasıyla irtibata geçerek rezervasyon değişikliği yapmamı önerdiler. Daha sonra eDreams müşteri hizmetlerine ulaşıp başka firma ile değişiklik istediğimde rezervasyon saati geçildiği için yardımcı olunamayacağını belirttiler. Ben de kendi iştirak firmalarının hatası yüzünden sorun yaşadığımı belirtmeme rağmen rezervasyonumu başka firmaya iletmedikleri gibi iade istememe rağmen rezervasyon iptalimi gerçekleştirip paramı da bana iade etmediler. 85,26€ olan rezervasyon ücretimi geri ödenmesini bekliyorum. Eğer bu ücret en kısa sürede tarafıma ödenmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açıp, bu firmaların beni mağdur ederek 290€'ya başka bir firmadan araç kiralamama sebep olduğu için tüm zararımın karşılanmasını talep edeceğim.