to read complaints and reviews, or file yours. 
Edm Bilişim’in Play Store’dan indirdiğim mobil uygulamasında yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Program üzerinden yaptığım işlemler web sitesinde görünüyor, ancak kestiğim faturayı web üzerinden müşterime gönderemiyorum. Mobil uygulamayı kullandığımda ise yaptığım işlemler sistemde görünmüyor. Yani iki platform arasında sürekli bir senkronizasyon problemi var.
Bu süreçte defalarca teknik destek hattını aradım. Direkt olarak mobil teknik ekibine ulaşmak mümkün değil; numaramı alıyorlar ve daha sonra dönüş yapıyorlar. Son birkaç aramamda dönüş yapıldı, ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve aynı hatalar devam etti. Son 3-4 aramamda ise bekleme süresi çok uzadı, “Sizi arayacaklar” denilip geçiştirildim, ama kimse aramadı.
Ayrıca, uygulama 10 dakika içinde otomatik olarak oturumu kapatıyor ve yaptığım işlemler yarım kalıyor. Güvenlik gerekçesiyle olduğu söyleniyor, ancak başka fatura programlarında böyle bir durumla karşılaşmadım. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimde aksaklıklara yol açıyor.
Edm Bilişim’den beklentim; teknik servise doğrudan ve hızlı ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sunulması, uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesi ve yaşadığım problemlerin bir an önce çözülmesi. Şu anki teknik servis yaklaşımı ve uygulamanın performansı yetersiz. Mevcutta bulunan fatura kontörlerim biter bitmez başka bir program kullanmayı düşünüyorum.
Edm Bilişim’in edm Portal yazılımını kullanıyoruz. Son 1 aydır sistem üzerinden gelen faturaların bilgi mailleri tarafımıza ulaşmıyor. Bu nedenle gün içinde sürekli olarak portala girip yeni fatura olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca, fatura gönderimi sırasında da s...
Edm Bilişim’in e-fatura portalını uzun süredir kullanıyorum ve sürekli olarak sistemsel sorunlar yaşıyorum. Belirli bir saat aralığı olmaksızın, sık sık erişim problemleriyle karşılaşıyorum ve sistem çoğu zaman çalışmıyor. Ayrıca, girişlerde sürekli olarak kod istenmesi ve kodu girdikten sonra tekra...
Edm Bilişim'in tüm paketlerini kullanıyoruz ve yaklaşık bir senedir sistemde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Son iki aydır ise bu problemler daha da arttı. Ne fatura kesebiliyoruz ne de fatura görüntüleyebiliyoruz. E-fatura alış satış raporu almak istediğimizde ya sistemden atıyor ya da sadece son on günl...
Edm e-Fatura Portalı’nı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve sistemde sürekli olarak donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere, fatura kesmeye çalışırken portal sık sık donuyor ve normalde bir dakikada tamamlanabilecek işlemler için saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorum. Eğer ü...
Edmbilişim programı tam anlamıyla sorunlu; mükellefe kesilen faturalar ekrana düşmemiş ve sonradan fark edildi. Geriye dönük düzeltme yapmak zorunda kaldık. Bir sürü sorun ve sıkıntı yaşıyoruz; defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcileri ile iletişim kuramıyoruz. Kurduğumuz zaman bile sorunu çöz...
Yorumlar