to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim Satın Aldığım Kontörlerin Büyük Kısmını Kullanamıyorum İş Süreçlerim Aksadı
17.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden edm altyapısı satın alarak sistemimizi açtırdık ve edm tarafından aranarak kurulum gerçekleştirildi. 50.000 adet kontör satın aldık ve bu hizmet için toplamda 10.000 TL ödeme yaptık. Satın aldığımız kontörleri birden fazla hizmette (örneğin e-Fatura, e-Arşiv gibi) kullanmak üzere sözleşme kapsamında altyapı sağlanacağı belirtildi.
Ancak son 3 gündür, edm portalında sadece %10’luk kısmını kullanabileceğimiz, kalan kontörleri kullanamayacağımız bildirildi. Bu nedenle 3 gündür fatura kesememekteyiz ve iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı. Konuyla ilgili olarak edm ticari birimiyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak tarafıma sadece %10’luk kısmı kullanabileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım hizmetin kısıtlanması ve kontörlerin tamamının kullandırılmaması, ayrıca yeni kontör almaya zorlanmam ticari etikle bağdaşmamaktadır. Tüm kontörlerimin eksiksiz şekilde kullanımının açılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözülmesi ve sizlerle iletişime geçilmesi adına mail adresine talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımla
Belirttiğiniz yerden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor sizinle resmi yollardan iletişime geçeceğiz teşekkürler.
************ Anladığım kadarıyla sorununuz çözülmemiş