Trendyol Ve EDM Bilişim Arasında Kontör Kesintisi Sorunu

Partner Trendyol Satıcı Panel aracılığıyla e-dönüşüm kapsamında e-fatura kesmek için edm Bilişim üzerinden kontör satın aldım. Trendyol üzerinden seçmiş olduğum sağlayıcı edm Bilişim ve Trendyol için sözleşmeleri ve SSS kısmındaki maddeleri okuduğumda; Sözleşmede 4.12. Maddesinde "Şirket, Ürün’ü satın aldıktan ve gerekli aktivasyonu sağladıktan sonra Ürün’ü Platformda veya Platform dışında gerçekleştirdiği satışlarda kullanabilir." Maddesi yer almaktadır. SSS kısmında ise "Diğer platformlara ait siparişlerimin faturalarını e-Dönüşüm ile kesebilir miyim? Evet, e-Dönüşüm'de çalıştığınız fatura sağlayıcı firmanın portalı aracılığıyla tüm platformlarda bulunan siparişlerinizin faturalarını kesebilirsiniz." maddeleri yer almaktadır. Ancak satın almış olduğum 500 kontör için edm Bilişim portalı üzerinden yapmış olduğum ticari faaliyetlerim için fatura kesmek istediğimde edm Bilişim tarafından Trendyol üzerinden satın almış olduğum kontörlerin %10'unu kesebileceğimi belirtmektedirler. Böyle bir ifade ne Trendyol'da ne de benim Trendyol ile olan sözleşmemde yer almaktadır. Defalarca Trendyol üzerinden Ticket açmama rağmen gerekli çözümü üretemediklerini ve bu yapılan düzen resmen aracı siteyi itibarını zedelemekte olup edm Bilişim Trendyol üzerinden gelen müşterilerden kendilerinden kontör almalarını sağlamaktadır. Trendyol üzerinden 500 adet kontörü "249 TL" ile satmakta iken edm Bilişimin kendi sisteminden bu miktarda kontörü "2.300 TL" satmaktadır. Arada ciddi fiyat farklılığı olduğu için böyle bir limit kullanıldığını düşünüyorum. Eğer böyle bir limit olduğunu Trendyol E-Dönüşüm ekranında belirtmiş. Olsaydı ben bu ürünü zaten satın almazdım. Madem böyle bir limit yok neden edm Bilişim bunu nasıl uygulayabiliyor. Ya da Trendyol neden böyle bir şeye müsaade ettiriyor ve bu durum ne sözleşmede ne de SSS kısmında yer almıyor. Bu yaşadığım durumun ivedilikle düzeltilmesini ve sistem üzerinden de sözleşmelerde ve SSS kısmında olduğu gibi kontörümü kullanabilmeme izin verilmesini talep ediyorum. Süreçte yaşanan durum ticari olarak hükümlülüğün yerine getirilmediğini ve ticari olarak etik olmadığını belirtmek isterim. Saygılarımla.