Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Edm Bilişim Kontör Kullanımında Sözleşmeye Aykırı Kısıtlama Mağduriyeti

profile
30 Eylül 2025 21:07
3.550

Partner Trendyol Satıcı Panel aracılığıyla 2 adet firmam için ayrı ayrı e-dönüşüm kapsamında e-fatura kesmek için edm Bilişim üzerinden kontör satın aldım. Trendyol üzerinden seçmiş olduğum sağlayıcı edm Bilişim ve Trendyol için sözleşmeleri ve SSS kısmındaki maddeleri okuduğumda; Sözleşmede 4.12. Maddesinde "Şirket, Ürün’ü satın aldıktan ve gerekli aktivasyonu sağladıktan sonra Ürün’ü Platformda veya Platform dışında gerçekleştirdiği satışlarda kullanabilir." Maddesi yer almaktadır. SSS kısmında ise "Diğer platformlara ait siparişlerimin faturalarını e-Dönüşüm ile kesebilir miyim? Evet, e-Dönüşüm'de çalıştığınız fatura sağlayıcı firmanın portalı aracılığıyla tüm platformlarda bulunan siparişlerinizin faturalarını kesebilirsiniz." maddeleri yer almaktadır. Ancak satın almış olduğum 25000 kontör için edm Bilişim portalı üzerinden yapmış olduğum ticari faaliyetlerim için fatura kesmek istediğimde edm Bilişim tarafından Trendyol üzerinden satın almış olduğum kontörlerin %10'unu kesebileceğimi belirtmektedirler. Böyle bir ifade ne Trendyol'da ne de benim Trendyol ile olan sözleşmemde yer almaktadır. Defalarca Trendyol üzerinden Ticket açmama rağmen gerekli çözümü üretemediklerini ve bu yapılan düzen resmen aracı siteyi itibarını zedelemekte olup edm Bilişim Trendyol üzerinden gelen müşterilerden kendilerinden kontör almalarını sağlamaktadır. Trendyol üzerinden 500 adet kontörü "408 TL" ile satmakta iken edm Bilişimin kendi sisteminden bu miktarda kontörü "3000 TL" satmaktadır. Arada ciddi fiyat farklılığı olduğu için böyle bir limit kullanıldığını düşünüyorum. Eğer böyle bir limit olduğunu Trendyol E-Dönüşüm ekranında belirtmiş. Olsaydı ben bu ürünü zaten satın almazdım. Madem böyle bir limit yok neden edm Bilişim bunu nasıl uygulayabiliyor. Ya da Trendyol neden böyle bir şeye müsaade ettiriyor ve bu durum ne sözleşmede ne de SSS kısmında yer almıyor. Bu yaşadığım durumun ivedilikle düzeltilmesini ve sistem üzerinden de sözleşmelerde ve SSS kısmında olduğu gibi kontörümü kullanabilmeme izin verilmesini talep ediyorum. Süreçte yaşanan durum ticari olarak hükümlülüğün yerine getirilmediğini ve ticari olarak etik olmadığını belirtmek isterim. Tüketici hakem heyetinden kanuni haklarımı arayacağımı bilgilendirmek isterim Saygılarımla.

trendyol-ve-edm-bilisim-kontor-kullaniminda-sozlesmeye-aykiri-kisitlama-magduriyeti-1.jpg
03 Ekim 2025 17:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözülmesi ve sizlerle iletişime geçilmesi adına talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. Saygılarımla

Emre
Emre
06 Ekim 2025 11:29

Daha önce vermiş olduğunuz mail adresine mailleri ilettim şimdi farklı bir mail adresi ile isteniyor amaç sorunu çözmek değil çözülecek olsaydı daha önceki mail adresine dönüş yapardınız

Emre
Emre
06 Ekim 2025 12:25

Verilen numara kapalıdır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mesut
Mesut

Son durumunuz nedir?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve EDM Bilişim Arasında Kontör Kesintisi Sorunu

profile
19 Ekim 2024 13:38
6.882
Trendyol Ve EDM Bilişim Arasında Kontör Kesintisi Sorunu
Trendyol Ve EDM Bilişim Arasında Kontör Kesintisi Sorunu

Edm Bilişim E-Dönüşüm Paketinde Kontör Kullanım Kısıtlaması Sorunu

profile
04 Aralık 2024 11:30
2.041
1
Ahd sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Kasım 2023 11:00
4.573
Benzer Şikayet Yaz