to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Süresi İptal Talebimiz Görmezden Gelindi Ve Ek Ücret İstendi
EDM Bilişim üzerinden aldığımız e‑dönüşüm portal hizmeti için herhangi bir sözleşme imzalamamıza rağmen, Akınsoft Wolvox entegrasyonu kapsamında başvuruyu Akınsoft tarafı yaptı ve portal tanımlandıktan sadece 2 gün sonra, fahiş kontör fiyatları, firmanın tavrı ve ilgisizliği nedeniyle portalın iptal edilmesini talep ettik. Cayma süresi içinde sadece e‑posta ile iptal talebi iletmemizin yeterli olacağını söyledikleri halde, sonrasında telefonlara çıkmayarak ve e‑postalara cevap vermeyerek bizi oyaladılar.
Şu an portal hâlâ açık durumda ve kapatmak için bizden ücret talep ediyorlar. Cayma süresi içinde iptal talebimizi iletmiş olmamıza rağmen, bu süreci kendi cevap vermeme tutumlarıyla uzatıp sonrasında para istemelerini kabul etmiyoruz. Biz gerekli indirmeleri yaptık, tüm sorumluluğu aldık ve portalın derhal ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyoruz.
Şikayetimizin dikkate alınmasını, tarafımıza çıkarılmaya çalışılan haksız ücretlendirmeden vazgeçilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
