to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Sipariş Takip İlgisiz
5 hafta önce vermiş olduğum sipariş sorduğumda 2 üründen biri stok hatası o iptal diğer ürün gönderimi hazırlanıyor denildi. Bakın dedim o üründe 2 gün sonra stok hatası demezsiniz umarım dedim yok hazırlanma aşamasında dediler. Sonraki hafta ürün yine yok yine yazıyorum. Ve üzerinden 1 ay geçince hepsi stok hatası diyerek siparişimi iptal ettiler 10 gündür iade soruyorum. Bana ürünleri fatura ediyorsun sonra ürün hazırlanıyor diyorsun sonra stok hatası diyorsun. Ama ürün Gebze Center mağazasında rafta yer alıyor.
Gerçekten müşteri hizmetleri iletişim kötü
Sevgili Menekse Z., Ecrou Sipariş Takip İlgisiz konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi görüşmemizde sizinle paylaştım. Siparişinizde yer alan ilgili ürün stoklarımızda yer almadığı için gönderilememiştir. Stokta olmayan ürünler gönderilememekte ve iadesi sağlandıktan sonra iade/iptal bilgisi takip eden hafta içerisinde iletişim bilgilerinize aktarılmaktadır. Geri bildirim süreçlerine Ecrou olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
