Manisa 45 AVM Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Beklemede Ve Stok Bilgilendirmesindeki Ciddi Sorun

30.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında ailemle birlikte Manisa 45 AVM Köfteci Yusuf şubenize geldik. Köfteci Yusuf’un farklı şubelerinden daha önce hizmet almış bir müşteri olarak, bugüne kadar karşılaştığım en olumsuz hizmet deneyimlerinden birini bu şubenizde yaşadığımı belirtmek isterim.

Masa için köfte piyaz ve çorba siparişi verdik, ayrıca 2 kavanoz zeytin aldık ve toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yaptım. Çorba siparişi verdikten sonra yaklaşık 15 dakikadan fazla bekledik, ardından çorbanın kalmadığı söylendi ve az miktarda çorba servis edildi. Benzer şekilde, pirzola siparişi vermek istediğimizde ürünün kalmadığı tarafımıza iletildi. Ürünlerin tükenmiş olması elbette yaşanabilecek bir durumdur; ancak sipariş sırasında bunun belirtilmemesi ve müşterinin uzun süre bekletildikten sonra bilgilendirilmesi, hizmet kalitesi açısından ciddi bir aksaklık oluşturmuştur.

Şikayetimin amacının herhangi bir çalışanı suçlamak olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Talebim, yaşanan durumun şube yönetimi tarafından değerlendirilerek personelin müşteri iletişimi, sipariş takibi ve ürün bulunabilirliği konusunda zamanında bilgilendirme yapması için gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır. Stok ve sipariş süreçlerinin daha etkin takip edilmesi, personelin bu konularda bilgilendirilmesi ve hizmet kalitesinin düzenli olarak denetlenmesinin benzer sorunların tekrar yaşanmasını önleyeceğini düşünüyorum.

Köfteci Yusuf markasına ve diğer şubelerinizde aldığım hizmete olan güvenim nedeniyle bu geri bildirimin dikkate alınmasını önemle rica eder, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mümkünse tarafıma bilgi verilmesini beklerim.