to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Trendyol üzerinden Bozdağ Teknoloji adlı satıcıdan Ecovacs Deebot n20 Plus marka robot süpürge satın aldım. Mersin/Toroslar adresinde kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz her temizlikte yeniden haritalandırma istiyor, temizlik sonrası istasyona dönmüyor, bazen hiç başlamıyor, kendi kendine hareket ediyor ve temizlik bitmeden yarıda bırakıyor. Odanın ortasında istasyona geri dönüyor.
Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 5 kez teknik servise ve satıcıya başvurdum. Teknik servis satıcıya, satıcı ise markanın müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar teknik servise yönlendirdi. Bir kez onarım yapıldı fakat sorunlar devam ediyor. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında (Fatura No: cmf2025000016483) ve 5000 TL ödememe, garanti belgesi olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Ecovacs Deebot n20 robot süpürgem bozulduğu için, yaklaşık 3 ay önce internetten bulduğum Terma Bilişim servisine gönderdim. Cihazın şarj olduğu bölümde sorun olduğu söylendi ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 5.000 TL masraf çıkarıldı. Buna rağmen cihaz bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Servisle yaptığım görüşmelerde ürünün tamir edildiği, paketleneceği ve gönderileceği defalarca söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç boyunca oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eğer ürünümü tamir edemiyorlarsa, Ecovacs Deebot n20 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Ürün tamir olduğu halde. Halen aynı şikayette. Hiçbir şey yapılmamış. Garantisi garanti belgesi olduğu halde. 4800 Artı Kargo parası istenilmiş. Ve ödendiği halde ürün aynı şekilde gelmiş. Ürünün. Yenisini talep ediyorum. Ecovacs gibi bir markanın. Ürününün arkasında olacağını zannediyorum.
Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot n20 model robot süpürge yaklaşık bir ay önce çalışmamaya başladı. Cihazı resetlemeyi, farklı prizlerde denemeyi ve iş yerinden çıkarıp başka bir yerde çalıştırmayı denedim ancak hiçbir şekilde çalışmadı.
Yetkili servise ulaştığımda, cihazın şarj yerinde toksitlenme olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek 4800 TL’lik bir tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti ödedim ve cihazın 1 ile 7 gün içinde tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak cihaz 20 gün sonra ve kargo ücreti de tarafıma ödetilerek teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra tekrar denedim fakat cihaz yine çalışmadı ve şu anda tamamen durmuş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak hafta sonu çalışmadıkları için ulaşamadım. Cihazımın garanti süresi halen devam etmektedir ve elimde fatura da mevcuttur. Tüm bu süreçte hem mağduriyet yaşadım hem de yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen sorun çözülmedi.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mart ayında Trendyol üzerinden Bozdağ Teknoloji adlı satıcıdan Ecovacs Deebot n20 Plus marka robot süpürge satın aldım. Reyhanlı/Hatay adresinde kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyorum. Makine düzgün çalışmıyor; her gün yeniden haritalandırma yapmak zorunda ...
2 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Forum Alışveriş Merkezi’indeki Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot N20 Pro model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü özellikle hem süpürme hem de silme özelliği olduğu için tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri, temizliği yeterli yapmıyor ve silme ...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgem 2 hafta önce arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünümü, yetkili servisle görüşerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servis, cihazın kartının akım/voltajdan dolayı yandığını ve kart ücretinin tarafımdan tahsil edileceğini söyledi. Elektrik bölge müdürlüğünd...
Trendyol üzerinden aldığım robot süpürge ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Ürün eve ulaştıktan sonra haritalandırma yapmak istedim ancak süpürge, evi düzensiz bir şekilde haritalandırıyordu ve halılarımı kirletti. Satıcıyla iletişime geçip ürünü iade ettim, ancak serviste sorun olmadığı belirtilerek ü...
Ecovacs Deebot No 20 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldım. Yaz aylarından bu yana mop kısmı temizlik yapmıyor ve bu sorun her temizlikte yaşanıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ve ürünü gönderdim. Servis tarafından...
Yorumlar