Obilet Ve Lüks Aksel Arasındaki Sorumluluk Reddi 2800 TL İade Talebi

17.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Aksel firmasından Ataşehir Dudullu Terminali kalkışlı, Sultandağı varışlı, 21:00 seferi için 28 ve 29 numaralı koltuklardan oluşan, PNR numaraları 1A703VKF1 olan biletleri toplam 2800 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 14:14 itibarıyla biletleri iptal ettirmek için firma ile iletişime geçmek istedim ancak bir muhatap bulamadım.

Obilet’i aradığımda kendilerinin aracı olduğunu, paranın onlarda olmadığını söyleyip Lüks Aksel’e yönlendirdiler. Lüks Aksel’i aradığımda ise bu kez biletle ilgili olarak Obilet ile muhatap olmam gerektiği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı, kimse süreci başlatmak ya da yardımcı olmak için somut bir adım atmadı ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi.

Sonuç olarak 2800 TL ödediğim biletlerim hiçbir işlem yapılmadan adeta yok sayıldı ve mağdur edildim. Para kolay kazanılmıyor ve bu şekilde ciddiyetsizce mağdur edilmek kabul edilebilir değil. Bu nedenle, ödediğim 2800 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını açıkça talep ediyorum.