Garanti Altındaki Akıllı Saat Şarjı 2 Dakikada Biter, Servis Çözüm Sunmuyor

Smartberry z40 siyah akıllı saati yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürün şu anda hâlâ garanti kapsamında. Ancak saatin şarjı 2 dakika içinde bitiyor, bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Farklı şarj aleti ve farklı priz, adaptör gibi şarj kaynakları denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, bunların hepsini servise de detaylı şekilde anlattım.

Servis ise hiçbir açıklama yapmadan, sadece “test ettik, sorun yok” diyerek ürünü alıcı ödemeli kargo ile bugün tekrar tarafıma gönderdi. Telefonla servisi arayıp, bilgi verilmeden bu şekilde geri gönderilmesinin çözüm odaklı olmadığını ve sistemlerinin yanlış işlediğini söyledim. Buna rağmen “biz sistemimizden çok memnunuz” diyerek ilgilenmediler, herhangi bir destek sunmadılar.

Şarj kablosunu da değiştirip tekrar denedim fakat sorun devam ediyor, saat çok kısa sürede şarjını bitiriyor. Garantisi devam eden bu ürün için yaşadığım şarj problemimin ciddiye alınmasını, saatin gerekli incelemesinin gerçekten yapılarak onarımının gerçekleştirilmesini veya ayıplı ürün olarak işlem görmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını istiyorum.