to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs Deebot t20 Omni model robot süpürgem çalışırken ses çıkarmaya başladığı için, garanti kapsamında Ecovacs’ın yönlendirmesiyle santis servisine gönderdim. 21 Ekim tarihinde Ankara Pursaklar Yurtiçi Kargo şubesinden, 205084760376 numarasıyla teslim ettim. Bugün 18 Kasım ve süpürgemden hâlâ haber alamadım.
Servisle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum. WhatsApp hattına yanıt verilmiyor, telefonla ise uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine nadiren bağlanabildiğimde ise “yapıldı, gönderildi” deniyor; fakat takip numarası talep ettiğimde toplu gönderim gerekçesiyle bilgi verilmiyor. Süpürgenin ne durumda olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı konusunda hiçbir şeffaflık yok. 1 aydır mağdur durumdayım ve süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Konu hakkında detaylı bilgi verilmesini, eğer ürün kaybolduysa ücret iadesi veya yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce sensör arızası oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Cihazı sıfırlamayı ve temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünüm hem garantili hem de kaskolu olduğu için servise teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarım hakkım olm...
Media Markt'tan aldığımız Ecovacs Deebot T20 Omni Marka/model robot süpürge arızalandı. Cihazın garantisi devam ettiği için Ecovacs firmasının çağrı merkezini aradım ve onların yönlendirmesi ile tamir için Satın aldığım Media Markt Metrogarden şubesine 29.08.2024 tarihinde fiziksel olarak sağlam bir...
02.10.2025 tarihinde Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemi, üst kapak bölümündeki plastik kısmın hasar görmesi nedeniyle, Ecovacs’ın resmi internet sitesinde yer alan telefon numarasından aldığım bilgiyle Santis (İstanbul) teknik servisine gönderdim. Bana verilen e************@santis.com.tr mail a...
Ecovacs Deebot X8 Pro Omni model robot süpürgem yaklaşık bir ay önce “tampon sıkışmış” uyarısı verip çalışmamaya başladı. Ayrıca uçurum sensörü hatası nedeniyle merdivenlerden düştü. Üç katlı bir evde yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Sorun yaşandıktan sonra Ecovacs müşteri hiz...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgem 2 hafta önce arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünümü, yetkili servisle görüşerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servis, cihazın kartının akım/voltajdan dolayı yandığını ve kart ücretinin tarafımdan tahsil edileceğini söyledi. Elektrik bölge müdürlüğünd...
Yorumlar