20 Gündür Bekleyen Robot Süpürgeye Hâlâ İşlem Yapılmadı

02.10.2025 tarihinde Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemi, üst kapak bölümündeki plastik kısmın hasar görmesi nedeniyle, Ecovacs’ın resmi internet sitesinde yer alan telefon numarasından aldığım bilgiyle Santis (İstanbul) teknik servisine gönderdim. Bana verilen e************@santis.com.tr mail adresi üzerinden de iletişime geçtim ve kargo takip numaram 211190903569’dur.

Yaklaşık 20 gündür ürünüm serviste olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hem telefonla hem de mail yoluyla teknik servisle iletişime geçtiğimde, her defasında ürünün hâlâ kayıt aşamasında olduğu ve herhangi bir işleme başlanmadığı söylendi. Son olarak, eğer istersem ürünün tarafıma geri gönderilebileceği belirtildi. Ücretli tamir olacağını biliyorum ancak bu kadar uzun süredir hiçbir işlem yapılmaması kabul edilemez.

Ürünümün hızlıca onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.