Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Sorunları Ve İade Talebi

Ecovacs deboot n8 model robot süpürgeyi Media Markt Antares şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 1 ay düzgün kullanabildim, sonrasında sürekli olarak haritalama hatası, ana fırça sıkıştı hatası (fırçada hiçbir şey olmamasına rağmen) ve çekim gücünde ciddi düşüş yaşadım. Ayrıca yan fırçalar eksik gönderildi ve 2 aydır Media Markt’tan yedek yan fırçaları bekliyorum, hala gelmedi.

Ürünü toplamda 2 kez servise gönderdim, her seferinde “sorun düzeldi” denilerek tarafıma teslim edildi fakat hiçbir sorun çözülmedi. Üstelik servis iletişimi çok zayıf, ulaşabileceğim bir yetkili servis numarası yok ve muhatap bulamıyorum. Ürünümü 5 aydır bu şekilde kullanamıyorum ve her kullanımda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün tamamen işlevsiz olduğunu düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum.