Ecovacs Deebot Robot Süpürge Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddedildi

5.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot robot süpürge, ilk günden bu yana silme işlemini yapmıyor, kendi etrafında dönüp işlemi tamamladığını bildiriyor ve ayrıca Wi-Fi bağlantısını sürekli sıfırlıyor. Ürünü servise gönderdim, güncelleme yapıldığı söylendi ancak aynı sorunlar devam ediyor. Hem Media Markt hem de yetkili servis, yaşadığım sorunun arkasında durmadı. Ürün 1 ay serviste kaldı ve yasal süreç dolmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Cihazı her yerde ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Servise göndermeden önce resetleme ve farklı çözümler de denedim ancak sonuç alamadım. Servisten ise sadece “güncelleme yapıldı” yanıtı aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ürün için iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 901035826.