Yeni Alınan Robot Süpürgede İlk Günden Süregelen Paspas Sorunu Ve İade Talebi

29 Ağustos’ta Adana Media Markt’tan uzatılmış garantiyle birlikte toplamda 5 yıl garantili olarak 50.898,05 TL’ye satın aldığım Ecovacs Deebot t50 Pro Omni robot süpürgeyi ilk kullanımımda paspas yaparken 2 metrekarelik alanda yaklaşık 10 adet su damlası bıraktığını fark ettim. Aynı sorunu ikinci kullanımda da yaşadım.

Ürünü aldığım mağaza üzerinden yetkili servise gönderdim, ancak “üründe sorun yok” denilerek cihaz bana geri gönderildi. Sonrasında iade talebinde bulundum, fakat Media Markt açılmış ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Oysa ürünüm uzatılmış garantiyle birlikte toplamda 5 yıl garantilidir ve bu sorun ilk günden itibaren devam etmektedir.

Sorunumun çözülmesini, mümkünse ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 1DB2025000021646’dır.