Ecovacs Temizlik Robotu Şarj Sorunu Ve Eksik Parçalı Servis Dönüşü Nedeniyle İade Talebi

Media Markt üzerinden aldığım Ecovacs marka temizlik robotundan ilk bir yıl içerisinde ciddi performans kaybı yaşamaya başladım. Tüm gün şarjda kalmasına rağmen şarj olmamaya, topladığı kirleri hazneye çekmek yerine odanın ortasına bırakmaya ve kendini temizlerken normalin çok üzerinde gürültü çıkarmaya başladı. Ürünü alırken ilave sigorta da yaptırmıştık.

Bu sorunlar üzerine ürünü servise gönderdik ancak herhangi bir işlem yapılmadan ve düzgün bir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Üstelik çiziksiz gönderdiğimiz cihaz büyük çizikler içerisinde ve rampası eksik şekilde, yani parçası kayıp olarak teslim edildi. Hem arızaların giderilmemesi hem de cihazın bu halde geri gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yıllar önce aldığımız Roborock robot süpürgemiz hâlâ sorunsuz çalışırken Ecovacs ürününde bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamış olmamız markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.