Ecovacs T20 Omni Robot Süpürge Performans Sorunları Ve İade Talebi

Ecovacs t20 Omni model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra çeşitli problemler yaşamaya başladım ve bu sorunlar o günden bu yana hiç düzelmedi. Cihaz odaları düzgün bir rotada temizlemiyor, uygulamada sıraladığım oda sırasına uymuyor, sık sık odaların temizliğini yarım bırakıyor, bazen odaya girip neredeyse hiç temizlik yapmadan çıkıyor ama uygulamada temizlik tamamlandı şeklinde görünüyor.

Temizlik yaparken gezerken halıların üzerinde izler bırakıyor, normal olmadığını düşündüğüm farklı sesler çıkarıyor. Su haznesi büyük olmasına rağmen her temizlikte su koymak zorunda kalıyorum; alırken 3–4 günde bir ya da haftada bir su koymamız gerektiği söylenmişti ancak bu şekilde kullanmam mümkün olmadı. Ürünü 2–3 kez servise gönderdim, her seferinde kartının değiştiği, güncellemelerin yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi fakat cihaz bana her gelişinde aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Şu anda cihaz bende ancak artık çalışır durumda da değil.

Uzun süredir aynı problemlerle uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Ecovacs markasına güvenimi tamamen kaybettim. Ürünün tekrar yapılmasını veya değişimini kabul etmiyor, bu marka ile aynı sorunları yeniden yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.