Ecovacs Servisten Gelen Robot Süpürge Eski Parçalarla Çalışmıyor, Uygulamaya Bağlanmıyor

8 ay kadar önce Teknosa'dan Ecovacs deebot t20 omni almıştık. Bir iki ay önce süpürme ve silme işlemleri sırasında normalden farklı sesler çıkartmaya başladı. Çok görültülü çalışıyordu. Ayrıca kendi kendine telefonla bağlantısı kopmuş uygulamada görünmüyordu. Yeniden kurduk fakat bu sefer sadece eşimin telefonundan bağlanabildiği benim telefonuma bağlanamadığı bir durum oluştu. Yüksek sesli çalışması, telefondaki uygulamaya bağlanamaması gibi problemlerle birlikte bir de pas pas plakalarını kendisi yıkarken kaldırdığı için cırt cırtları da artık tutmuyordu yeni pas pas plakası da tedarik edemiyorsunuz zaten. Ecovacs sayfasından servis numarasını aradım. Hemen işlem başlattılar ve ödemesiz kargo ile 3 gün içerisinde gönderebileceğimizi söylediler.

05.05.2025 de kargoya verdik. Bizi 06.05.2025 de servisle ilgili bir kadın aradı ve vacum motoruna su kaçmış bu sebeple cihazınız içi balçık bağlamış kullanıcı hatası nedeniyle motorun değişimini istiyorsanız 10.745 TL servis ücreti talep ettiler. Hanım efendi su olan bir yerde kullanmadık bu cihazın rutini sabah 10:30 da evi silip süpürmek ve banyolar hep kapalı tutulur sadece kendi pas pasını kendisi yıkarken suya maruz kalıyor desem de kavga etmekten vazgeçtim çünkü yeterince yoğun bir gün geçiriyordum. Hemen ödüyorum ne zaman gönderirsiniz dedim 2 gün sonra elinizde olur. Elimizde yedek parçası var dediler. Ödemeyi akşam yaptım bir daha arayan soran yok tabii ki... Günler geçti. Aradık bu hafta çıkar, sonraki hafta ise bu hafta cumartesi gününe kadar çıkarla geçiştirdiler. Sonra en sonunda ürünü kargoya verdiler. Kargo ücretini bizim ödeyeceğimiz şekilde göndermişler. Sanırım 750 TL gibi bir şey ödedik. Gelen makinenin benim gönderdiğimle alakası olduğunu hiç sanmıyorum.

21 mayısta kargodan teslim aldım. Bütün parçaları eski ve yıpranmış benim taktığım, ana fırça gönderilenle alakası yok çünkü yeni fırça takılıydı. Ayrıca benim cihazımın üstündeki ledler asla sarı yanmazdı bu cihazın ledleri hep sarı yanıyor ara sıra maviye dönüyor. Cihaz şu an süpürmüyor, şarjı hemen bitiyor ve ledleri sarı yanıyor ayrıca süpürmediği gibi istasyona da boşaltma yapmıyor. Bir daha servise göndermek istemiyorum çünkü rezil etmişler yan fırçalar, ana fırça, altındaki fırça koruyucuya kadar eski bir şeyler takıp göndermişler, cihaz süpürmüyor ve ledleri eskiden şarjı bitince kırmızı normalde süpürürken mavi yanardı şimdi sarı - turuncu gibi bir renkte yanıyor ara sıra kısa bir süre mavi oluyor ya da kırmızı oluyor.