Ecovacs Mob Takılıyken Halının Üzerine Çıkamaması

Media Markt'a başka bir ürünü almaya gittiğimizde, Ecovacs'ın özelliklerini çok övdükleri için aldık. Çok da memnunuz; süpürmesi ve silmesi mükemmel. Ancak, silme özelliğinde aparatını kaldırıp halının üzerinden geçemediği için halıyı kaldırmadığımız takdirde aynı yerde dönüp duruyor ve başka odaya geçemiyor. Bütün odalarda halıyı her defasında kaldırma imkanı olmadığı için silme özelliğini hiç kullanamıyoruz. Bizim bilmediğimiz bir özelliği mi var, yoksa mop takılıyken halının üzerine hiç çıkmıyor mu? Eğer böyle bir özelliği yoksa, ben ürünümü geri iade etmek ya da başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Lütfen bize yardımcı olur musunuz?