Ecovacs Deebot X8 Pro Omni Çevrimdışı Ve Çalışmaz

Aralık ayının sonunda MediaMarkt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot X8 Pro Omni robot süpürge, bugün hiçbir uyarı vermeden aniden çalışmaz hâle geldi. Önce uygulamada cihaz çevrimdışı göründü, ardından çalıştırmak istediğimde bir daha çevrimdışı olmadı. İstasyonda ışık yanmasına rağmen robot süpürgenin üzerinde ne açma tuşunda ne de Wi‑Fi tuşunda hiçbir ışık yanmıyor; tamamen tepkisiz durumda ve kesinlikle çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın yerini değiştirmem söylendi; önerilen tüm adımları uygulamama rağmen sorun aynen devam ediyor. Bana, güç kesintisi yaşamış olabileceği ve sorun sürerse servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak henüz yaklaşık bir aylık, neredeyse yeni sayılabilecek bir ürün için daha ilk günden servisle uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yeni ve bu fiyat aralığında bir üründe böyle bir sorun yaşamamak gerektiğini düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede incelenmesini, gerekiyorsa onarım yerine mümkünse birebir değişim yapılmasını ya da iade/değişim konusunda bana en uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.