to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük Cayma Hakkım Servis Koşuluyla Engellendi
Ecovacs Winbot w3 Omni cam silme robotunu ecovacsturkiye. Shop internet sitesinden satın aldım ve ürünü 07.09.2026 tarihinde teslim aldım. Yasal olarak sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma ve iade hakkımı kullanmak için 17.09.2026 tarihinde sistem üzerinden, 18.09.2026 tarihinde de ayrıca firmaya iade talebimi ilettim. Buna rağmen firma, cayma hakkımı doğrudan işleme almak yerine ürünü servise götürmem gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 15 kiloluk bu makineyi kendi imkanlarımla, taksiyle servise götürmek zorunda kaldım. Servis ise cihazı inceledikten sonra herhangi bir sorun tespit edilmediğini, mesai saati bitiminden bir dakika sonra gelip cihazı teslim almam gerektiğini belirtir şekilde mesaj gönderdi. Bu süreç boyunca firma, 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullandırmak yerine ürünü gereksiz yere servise yönlendirerek süreci uzattı ve iade talebimi fiilen engelledi.
Ben üründe arıza olup olmamasından bağımsız olarak, mesafeli satış kapsamında tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak ve cihazı iade etmek istiyorum. Ürün hâlihazırda firmanın yönlendirdiği serviste bulunuyor. Ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve cihazın firma tarafından teslim alınarak iade sürecimin hiçbir ek şart koşulmadan ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Ecovacs Winbot w3 Omni cam silme robotunu 07.09.2026’da aldım ve 14 günlük koşulsuz iade hakkımı 17.09.2026’da sistem üzerinden, 18.09.2026’da ise firmaya ilettim. Firma, iade yerine ürünü servise götürmemi istedi; taksiyle servise götürdüm, ancak servis cihazda sorun bulamadı ve iade talebimi engelledi. Ürün hâlâ servisteydi, ardından servis bana geri gönderdi. PTT üzerinden iade dilekçesi gönderdim ancak firma sözleşme adresinde olmadığı için iade yapılamadı ve mahkeme yoluna gidileceği bildirildi. Şu anda ücret iadesi talep ediyorum.
