Silver Seviyeye Geçişin Gecikmesi Ve 1500 TL’lik Bloke Tutarın Açılmaması

EcoPayz mobil uygulaması üzerinden bir üyelik oluşturdum ve hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Evrakları yükledikten sonra uygulamada 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabım onaylanmadı ve Silver seviyeye geçmedi.

Hesabım Silver seviyeye geçmediği için şu anda hesabımda bulunan 1.500 TL’yi ne çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Param fiilen bloke durumda ve hesabımı etkin bir şekilde kullanamıyorum. İşlem yaptığım hesabın numarası 1001479488, ayrıca hesabımın kayıt olduğu m*********************@gmail.com Gmail adresine tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte defalarca canlı destek ve e-posta üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece yoğunluktan dolayı işlemlerimin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hesabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, Silver seviyeye geçirilmesini ve bloke durumdaki 1.500 TL’lik tutarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.