Silver Seviyesi Yükseltilmediği İçin 26.000 TL Bakiyem Bloke Ve Yanıt Yok

EcoPayz hesabımda yaklaşık 26.000 TL bakiyem olmasına rağmen, hesabım bir türlü Silver seviyesine geçirilmediği için ne para çekebiliyorum ne de başka bir hesaba gönderim yapabiliyorum. Pazartesi günü saat 02.10 civarında Silver seviyesine yükseltme/doğrulama işlemini yaptım; üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Adım soyadım Sefa K******* olarak kayıtlı; gerekli adımları tamamladıktan sonra defalarca mail gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail kutumu ve spam klasörümü de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen EcoPayz tarafından tek bir yanıt bile gelmedi, muhatap bulamıyorum.

Hem yüksek tutarda paramın bu şekilde bloke kalmasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen Silver seviyesine geçirilmesini, bakiyemin kullanılabilir hâle getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.