Silver Hesap Onayı Alınmadığı İçin EcoPayz Bakiyemi Kullanamıyorum

EcoPayz hesabımda site ödemesinden gelen yaklaşık 2.300 TL param bulunuyor ancak 2–3 gündür ne bu parayı çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Hesabıma Safari üzerinden giriş yapıyorum, Apple cihaz kullanıyorum ve uygulamayı indirmiyorum.

Silver hesap olmadan çekim ve yatırım işlemi yapılamadığını öğrendim. Üyelik sonrası istenen tüm bilgileri, kimlik bilgilerimi, fatura ve adres bilgilerimi eksiksiz olarak girdim, buna rağmen hesabım Silver seviyesine geçmiyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Sistemde herhangi bir onay maili de gelmiyor, ne bir bilgilendirme ne de ret mesajı alıyorum.

Canlı desteğe Safari üzerinden defalarca yazmama rağmen karşımda muhatap olacak kimse yok, bağlantı kurulmadan ekran öylece kalıyor, nokta dahi yazan yok, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mail ile de bir bilgilendirme alamıyorum. Ortada bu kadar şikayet varken kimsenin ilgilenmemesi güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

EcoPayz hesabım a******************@hotmail.com adresi ile kayıtlıdır. Silver hesap doğrulama işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem ve para çekimimi yapabilmem için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.