Silver Hesaba Yükseltme Gecikiyor, 1050 TL Bakiye Dondurulmuş

EcoPayz uygulamasında açtığım hesabımı günlerdir bir üst seviyeye yükseltemediğim için hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor ve çekemiyorum. Uygulamada başka bir kişiye para transferi yapabilmem için hesabımın Silver EcoPayz hesabına yükseltilmesi gerektiği, bunun ücretsiz, hızlı ve kolay olduğu yazmasına rağmen süreç bu şekilde ilerlemiyor.

Yaklaşık 4 gündür hesabımın yükselmesini bekliyorum ve bu süre boyunca 1050 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımı açarken istenen tüm belgeleri (kimlik, adres vb.) eksiksiz şekilde yükledim ancak buna rağmen herhangi bir onay ya da güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramın bloke gibi durması hem de destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımın söz verildiği gibi hızlı bir şekilde Silver seviyesine yükseltilmesini ve 1050 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.