to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulama Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yokluğu
EcoPayz’de bireysel bir hesap açtım ve hesabımı doğrulamak için istenen tüm belgeleri 27 Ocak sabaha karşı yaklaşık 04.00–05.00 civarında yükledim. Sistem üzerinden en geç 48 saat içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 3 günü aşkın süre geçti ve hâlâ hesabım onaylanmadı.
Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiye bulunuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Canlı desteğe bağlanmak için butona tıkladığımda buton bir anda kayboluyor ve destek hattına bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumu iletmek için e‑posta gönderdim ancak e‑postama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum ve bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeliyor. Hesabımın bir an önce incelenip doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilir duruma getirilmesini, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Cihan B., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
