EcoPayz Hesap Doğrulama Sürecinde Aylık İlerleme Ve Bilgilendirme Yok

EcoPayz hesabımı Silver seviyeye yükseltmek için yaklaşık 3–4 hafta önce gerekli tüm belgeleri sistem üzerinden yükledim. İnternet faturası, sürücü belgem ve selfie doğrulamasını eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen, sistemde sadece “Belgeleri aldık, yeniden göndermek isterseniz tıklayın” ifadesi görünmekte, bunun dışında “değerlendiriliyor”, “incelemede” gibi herhangi bir süreç bilgisi yer almamaktadır.

Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir ilerleme veya bilgilendirme olmadığı için dün aynı belgeleri yeniden yükledim, ancak ekranda görünen ifade yine değişmedi ve doğrulama süreci sanki hiç başlamamış gibi görünmektedir. Bu durum hem kullanıcı olarak beni mağdur etmekte hem de EcoPayz’in sunduğu hizmetlere erişimimi ve hesabımı daha üst seviyede kullanma imkanımı kısıtlamaktadır. Doğrulama sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Kullanıcı adım “a***”, hesap ID’m 1001*** olup, hesap doğrulama sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer gönderdiğim belgelerde herhangi bir eksik ya da uygunsuzluk varsa bunun da açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.