to read complaints and reviews, or file yours. 
EcoPayz hesabımın seviyesini yükseltmek için kimlik belgesi ve ikametgah belgesi yükledim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca “çözülecek” denilerek geçiştirildim ve somut bir işlem yapılmadı. Sürecin neden uzadığı veya ek bir belge gerekip gerekmediği konusunda da açık bir bilgilendirme alamadım.
Hesabımın bir an önce incelenerek seviyesinin yükseltilmesini ve hesabımda bulunan paramı gecikme olmadan çekebilmek için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
EcoPayz bireysel hesabımda bulunan param blokeli durumda olmasına rağmen, hesabımı bir türlü doğrulamadıkları için parama erişemiyorum. Yaklaşık 4 gündür hesap doğrulama sürecini tamamlamaya çalışıyorum ancak sürekli yeni belgeler isteyip oyalıyorlar. E-devlet üzerinden adres beyanı ve numara beyanı istediler, ayrıca kimliğim ile selfie göndermemi talep ettiler. Numara beyanı hariç tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak göndermiş olmama rağmen hesabım halen doğrulanmadı ve bloke devam ediyor.
Bu süreçte doğru düzgün bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri iletişimleri son derece yetersiz, net bir açıklama yapmıyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Firma bu tutumuyla güven vermediği için artık hesabımı kullanmak da istemiyorum.
Talebim, EcoPayz hesabımda bloke edilen paramın derhal tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.
EcoPayz üzerinde standart hesabımın yükseltilmesi için bugün sabah saatlerinden itibaren kimlik, selfie ve ikametgah belgelerimi eksiksiz olarak yükledim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı ve yükseltilmedi. Belgelerin durumu ile ilgili ne e-posta ne de uygulama içi her...
EcoPayz hesabıma üye oldum ve hesabımı yükseltmek için benden ikametgah, fatura gibi çeşitli belgeler talep edildi. İstenen bu belgeleri göndermeme rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hesabım hâlâ onaylanmadı ve yükseltilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu ve bekl...
EcoPayz üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak için gerekli tüm belgeleri sisteme yüklememe rağmen bir gündür hesabım hala onaylanmadı. Belgeler yüklü görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da sonuç bilgisi alamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ner...
EcoPayz hesabım standart seviyede ve yaklaşık 20 gün önce Silver seviyesine yükseltilebilmesi için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi ve başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine u...
Yorumlar