to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımın Seviye Yükseltmesi Uzun Süre Gecikiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
EcoPayz hesabımın seviyesini yükseltmek için kimlik belgesi ve ikametgah belgesi yükledim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca “çözülecek” denilerek geçiştirildim ve somut bir işlem yapılmadı. Sürecin neden uzadığı veya ek bir belge gerekip gerekmediği konusunda da açık bir bilgilendirme alamadım.
Hesabımın bir an önce incelenerek seviyesinin yükseltilmesini ve hesabımda bulunan paramı gecikme olmadan çekebilmek için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz bireysel hesabımda bulunan param blokeli durumda olmasına rağmen, hesabımı bir türlü doğrulamadıkları için parama erişemiyorum. Yaklaşık 4 gündür hesap doğrulama sürecini tamamlamaya çalışıyorum ancak sürekli yeni belgeler isteyip oyalıyorlar. E-devlet üzerinden adres beyanı ve numara beyanı istediler, ayrıca kimliğim ile selfie göndermemi talep ettiler. Numara beyanı hariç tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak göndermiş olmama rağmen hesabım halen doğrulanmadı ve bloke devam ediyor.
Bu süreçte doğru düzgün bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri iletişimleri son derece yetersiz, net bir açıklama yapmıyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Firma bu tutumuyla güven vermediği için artık hesabımı kullanmak da istemiyorum.
Talebim, EcoPayz hesabımda bloke edilen paramın derhal tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.
Değerli Nebahat F., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
