EcoPayz Hesabımda Silver Seviyesine Yükseltme Sorunu Ve İşlem Yapamama

EcoPayz hesabımı para transferi yapmak amacıyla açtım ve hesabıma 1000 TL yatırdım. Ancak Silver hesaba yükseltme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle günlerdir hiçbir işlem yapamıyorum.

Önce benden fatura belgesi talep edildi, bunu yükledim ve olumsuz dönüş aldım. Ardından banka dökümü istendi, onu da gönderdim, yine olumsuz yanıt verildi. Son olarak ikametgah dökümünü yükledim, bu belgeyi gönderdikten sonra ise yaklaşık 5–6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne onay ne de ek belge talebi geldi, tamamen yanıtsız bırakıldım ve şu anda EcoPayz hesabım üzerinden para transferi gerçekleştiremiyorum.

Hesabı yalnızca işlem yapmak için açtığım ve içine 1000 TL yatırdığım halde bu tutarı kullanamıyor, planladığım ödemeleri ve para transferlerini yapamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın bir an önce incelenerek Silver seviyesine yükseltilmesini veya en azından sürecimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İletişim ve hesap bilgilerim şu şekildedir: Kayıtlı e-posta adresim u*********@gmail.com. Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.